Накипело (бывший сотрудник)
Читаю отзывы, и мучает ностальгия. Да, конечно, к сожалению что не клиент, то дегенерат. Ну собственно, по порядку:
1. Мифические "14 дней по закону". Мое любимое)
Уважаемый юзер, советую прочитать закон чуть ниже, до того места где написано, что товар ДОЛЖЕН СОХРАНИТЬ ТОВАРНЫЙ ВИД И НЕ ДОЛЖЕН ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПО НАЗНАЧЕНИЮ. Это значит, что если с телефона был сделан хоть один звонок, продавец имеет ПОЛНОЕ ПРАВО отправить вас куда подальше. И да, микроцарапины это НЕ товарный вид. Из этого следует, что будь ты хоть самым вонючим и жирным жлобом либо же мамашей с выводком из пятерых вечно орущих детей, это не дает тебе права утопить свой новенький телефончик в горшке, вспомнить, что где-то и когда-то слышала что "в течении 14 дней обязаны..." и потом орать на весь ТЦ, что тебя "нае...дурили на 10-20 тыс." И не надо считать себя самым хитрым, и сбросив трубу до заводских настроек утверждать, что "вообще не трогал". Если же есть брак (простыми словами - устройство не работает как нужно), и если вы конкретно к этому не приложили руку, то это ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, но никак не обмен здесь и сейчас на новенькую звонилку. В ВАШИХ ЖЕ ИНТЕРЕСАХ ПРОВЕРИТЬ ВСЕ В МОМЕНТ ПОКУПКИ. Да, некоторые эксперты идут навстречу, и меняют, закрывая глаза и приводя в товарный вид то, что вы принесли. Но это именно ИСКЛЮЧЕНИЕ из правил, а не само правило.
2. "Отправил телефон на сервис, где он есть???" Супер вопрос. Вот сейчас прям с точностью до метра уточню у новой почты, где. Я же его сам вез, конечно.
3. Самая мякотка брендшопов (кс/водафон/лайф) . Старухи с пополнением на 20 грывень и воплями у терминала "разменяйте/пополните мне/вопросом "а что, в ереван не бесплатно?". Это отдельный и очень опасный юнит, который никак не хочет понимать, что все проблемы/списания денег со счета/итд. В 95% случаев из-за их деменции и начинающегося альцгеймера. Ну и нежелания понимать, что эту шайтан-коробку поставили не для того, чтобы возле нее сутки стоял эксперт, пополняя счета бабкам, а как раз наоборот. И разменять кстати вам никто ничего не обязан, это опять же зависит от настроения консультанта.
4. На пять-семь комментариев ниже человек плакался, что "девушка сидела и не обращала на него внимания, на призыв снять наушники за сотку сказала подождать". Эмм, вероятно должность девушки - товаровед, либо же КБ, и снимать и показывать вам что либо просто не ее работа.
5. В чеке доп. товары. Да, не скрою, в чек при наличии скидки добивается какая либо доп.услуга. Эта практика есть абсолютно везде, ибо "не на... обманешь, не проживешь". И в ваших интересах, ющеры, смотреть чек прямо на кассе, а не дома через полгода. И в случае наличия чего то, о чем вы не договаривались, начинать орать на кассе, требуя возврата/перебить чек. Здесь, как говорится, я с вами совершенно согласен. И проверив чек на кассе, вы заработаете себе плюсик в карму и избавите себя от нервов.
6. Невыданный чек.
Люди, отнеситесь с пониманием. Эксперты тоже люди, и тоже хотят вкусно покушать. Если продавец нашел способ наварить денег, при этом обманывая компанию, а не Вас, то не стоит стоять и требовать чек. Простой пример: вам наклеяли стекло/что-то разблокировали/продали. Вы, по факту, свое получили? Остались довольны? Так вот, продавец мог спокойно продать вам СВОЙ, КУПЛЕННОЕ НА САЙТЕ/РЫНКЕ ТОВАР, который лучше, чем то барахло, что приходит с РЦ. И не надо вопить, где мой чек, если тебе важен именно сервис. На одну зепку жить реально плохо)))
7. "Распакуйте мне 100500 товара, я посмотрю". Ну, тут без слов. Одни выражения. Особенно наушники, которые ты планируешь запхать в свои зачастую немытые уши и не купить. Супер, да?) Купили бы наушники с чьей-то серой на вкладышах? То-то.
Писать в принципе, можно еще много чего. Но момент в том, что эксперту реально по&&%&й на ваши проблемы, как и вам по%&%%&й на проблемы эксперта. И большинство конфликтов решается на месте, при должной адекватности обоих сторон.
Всем добра)
