Интернет-магазин ЦИФРА (y.ua) отзывы, написать отзыв

Написать отзыв

Відмова у поверненні товару

Мушу попередити потенційних покупців бути обережними під час придбання товару в Інтернет-магазині Y.ua (він же – “Цифра”), принаймні сервіс зазначеного магазину, який представляє ФОП Ходзінський Б.В, точно використовує шахрайську схему невиконання законних вимог покупця щодо повернення товару.
Можливо комусь буде корисним мій досвід, як мені відбили бажання в майбутньому мати справи з цим продавцем.
Придбав зарядний пристрій для акумуляторів 11.01.2024 в Інтернет-магазині Y.ua. Прилад, як з’ясувалося після отримання, за технічними параметрами мені не підійшов.
Пристроєм не користувався за відсутності потреби. Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” хотів оформити повернення придбаного товару у зв’язку із невідповідністю технічних характеристик моїм потребам.
Менеджер сервісу Інтернет-магазину Y.ua Ольга, під час роз’яснення порядку надсилання товару до сервісу тричі вказала на необхідність ретельного пакування пристрою під час пересилки. Це мене здивувало тоді, але кожного з вас у майбутньому має насторожити.
Після вихідних відправив товар на ФОП Ходзінський Б.В. та майже відразу я отримав відмову, за причини невідповідності товарного вигляду пристрою. Сервіс ФОП Ходзінського знайшов подряпину на корпусі зарядного пристрою!
Менеджер Вікторія буде вам повторювати, що сервіс отримав зіпсований товар в такому вигляді.
Я, спочатку подумав, що дійсно під час пересилки НП пристрій якось було зіпсовано. Дуже прикро, що так сталося, але ж можливо і сервіс у тому не винний, бо з’явилась третя сторона. Але після повернення товару я був вражений!
Подивіться на фото, таку маленьку й тонку подряпину можна зробити тільки навмисно! Я, звісно, цього не робив, НП не мала доступу, що б таке вчинити, а сервіс зробив для того, що б просто не повертати товар!
Таким чином, схема порушення ваших законних прав Інтернет-магазином Y.ua (він же – “Цифра”), дуже проста – напряму вам не відмовлять, але порушать Закон у такий простий шахрайський спосіб трохи зіпсувавши зовнішній вигляд товару та ще й додатково покарають вартістю пересилки. І все законно!
Звісно, псувати собі нерви за ці копійки ніхто не буде. Хай залишається таке ставлення до покупців на їх совісті. Переконаний, що керівництву байдуже й ніхто не буде проводити перевірку щодо діяльності цього ФОП-сервісу. Напишуть тут щось на кшталт “Ми отримали в такому стані”!
Я лише не можу зрозуміти навіщо так нагло й цинічно обманювати людей, псувати й втрачати свою репутацію. Можливо для сервісу ФОПу Ходзінського репутація магазину не цікава.
Зрозуміло, що я в жодному разі вже ніколи не буду розглядати цей магазин для здійснення покупок.
Більш того, нікому його не буду радити і сподіваюсь, мій досвід буде в нагоді іншим під час прийняття рішення, що б не опинитися потім винним без вини й позбавленим можливості реалізувати свої законні права покупця.

Замовлення 3 025 876

840104 XILENCE X502
Додаю фото некомплекту по корпусу. На сайті вказана комплектація по 4 куллера, по факту їх присутнє 4 шт.
На що була відповідь - помилка на сайті, повертайте товар.
А товар повернути не можна, оскільки упаковка відкрита.

3135171 номер замовлення

Ситуація наступна:
Фото одного "З їх нових процесорів додаю"
Замовляв 2 однакових процесора (3135171 номер замовлення проблемного). Два були в заводській упаковці. Коли прийшов час їх встановлення та використання в проекті - відкривши один з них на ньому були сліди використання (а саме відбитки та сліди притискання кріплення процесора в материнську плату). В момент, коли я намагався встановити його в слот материнської плати - він не підійшов в сокет. Я відкрив коробку з другим та без проблем його встановив.
Надіславши процесор в сервіс мені найдішла відмова, оскільки на ньому були сліди використання. Тепер напрошуються логічні запитання - як на ньому можуть бути сліди використання відмене, коли процесор неможливо встановити в передбачений тип сокету?
Висновок один- ситуація з надходженням вживаних процесорів в мене з Вами не вперше, і відповідна скарга вже була зареєстрована. Відповідно постачальник просто займається відновленням вживаних процесорів та перепакуванням в оригінальну упаковку.
Цього випадку не вдалось і сплутали верхню частину процесора під час відновлення, і на інший сокет наклали пластину з написом i9 10850k.
Помилка з моєї сторони неможлива, оскільки тільки i9 процесорів в Вашому магазині я придбав точно більше 10 шт, і не лише їх, а і багато інших дороговартісних речей на сотні тисяч.

Замовлення No 3 529 036

Не сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, повернення товару, відповідність умов оплати

Магазин ДНО, то ж не рекомендую. Оплата тільки готівкою, оскільки працюють в чорну, хоча термінал присутній і стосовно нього постійно відмазки
- Складнощі на стороні банку, тому оплата тільки готівкою. І таких моментів купа.

Коротко про ситуацію.
Особлива увага тут - Інтерфейси підключення HDD не підійшли, які в моє мережеве сховище просто не підходять.
З сервісу мені повідомляють, що товар використовувався. Яким чином він міг використовуватись, коли в мене не було до чого його приєднати ?!
І наступне: в виробника є вихідний контроль, в процесі якого жорсткі диски перевіряють і підключають для ПЕРЕВІРКИ. На прохання підключити диск та перевірити програмно використання - відмовились "бо не знають як".

В мене вже не вперше проблема на етапі сервісу, наприклад під виглядом нового надсилали вживані процесори або взагалі кришка процесора була від іншого сокету (на процесі сокету 1200 була натягнута кришка від 1700) і вони мені додумались сказати, що процесор вживаний. Благо тоді ситуація вирішилась.
Історія моїх замовлень вже не на одну сотню тисяч і навряд чи мені цікаво забавлятись з 2 hdd.
І до слова я передбачив, що така ситуація згідно відгуків про сервіс може відбутись, і я зробив фото роз'ємів і загалом вантажу перед перед відправкою на пошті.
Фото додаю.

Зробив замовлення в іншому магазині для підтвердження фактів.
1) Надійшов хоча б в якомусь пакуванні, окрім пакету, який дає хоч мінімальний захист.
2) На контактах також видно сліди встановлення ВИРОБНИКОМ оскільки hdd тестували.

І в кінці навмисно поїхав і інший популярний інтернет магазин і поцікавився, чи є можу повернути HDD в такому стані, і в точці самовивозу мені відповіли - ТАК, без проблем і вже були готові після оформлення документів повернути назад готівку.
Відео можу додати без проблем, тут неможиво завантажити.

Відмова - сліди використання, пошкоджена упаковка (це були звичайні пакети, заводської упаковки не було в принципі).
Перевіряти, чи присутні години напрацювання програмно було відмовлено.

Магазин продає бракований товар!

Жахливий магазин, який продає бракований товар і не хоче нести за це ніякої відповідальності. Кавоварка зламалася на 11 день користування нею! Відправила по гарантії на ремонт. По телефону уточнила в менеджера, що ремонт займе до 15 робочих днів. Вже пройшло 24 дні, 18 з яких робочих. Подзвонила уточнити коли мені чекати на мою кавоварку, сказали очікувати до 45 днів! І ці 15 не враховуються!!! На сайті Y.UA чітко вказано, що ремонт по гарантії 14 днів і до 45 днів за згодою сторін!! Він мене ніхто ніякої згоди не отримував. Менеджер сказав, що на сайті помилка, тобто це називається введення в оману і шахрайство, а не помилка! Менеджер на будь яке моє питання не має що відповісти, відсилає мене на гарячу лінію гарантійного ремонту, мовчить або говорить що не компетентний. Гаряча лінія ремонту відсилає мене назад до Y.UA. А ці в свою чергу пропонують мені «домовлятися» з гарантійним ремонтом. Що значить домовлятися? Мені хто продав кавоварку? Гарантійний ремонт?!! Чи Y.UA??? На моє прохання вирішити мою проблему, менеджер пропонує «домовлятися» з гарантією!!! Мені продали бракований, не якісний товар, який мені точно мали б замінити або повернути гроші! Бо він зламався на 11 день! Є захист прав споживачів і ви маєте нести відповідальність за те, що ви продаєте!

Електрочайник Maestro MR - 062

Дуже чудовий чайник! Доставка додому пройшла швидко (місто Львів). Замовлення робив телефонувавши в магазин. Рекомендую.

Игрушка Joy Toy

Первый раз заказывала в этом интернет-магазине. Получила качественную консультацию о товаре! Менеджер грамотно помог мне подобрать ребенку развивающую детскую игру . Ребенок счастлив !

Чудовий сервіс

Перший раз спробував замовити товар в даному магазині. Все супер, отримав в термін, як повідомляв оператор. Прекрасні ціни і якість товару.
Всім рекомендую!

Магазин не выдает фискальный чек !

Замовлення №3464001
Купил: makita hr30001cj
Магазин не выдает фискальный чек ! Оператор отказывается отправить копию чека или чтоб перезвонил тот кто решает эти вопросы.
Сроки поставки затянули больше чем на неделю.

Спортивні добавки

Широкий вибір спортивних добавок. Нещодавно натрапила на цей магазин і була приємно вражена цінами. Купила на пробу протеїн biotech і залишилась повністю задоволена

Интернет-магазин ЦИФРА (y.ua) — отзывы

526 отзывов • Хорошо