www.otzyv.eu
Потрапила сюди випадково, і мене здивувала велика кількість негативних відгуків. Мабудь це тому, що коли все добре, мало кому спадає на думку кудись зайти та подякувати. Користуюсь Київстаром майже 19 років, зв'язок відмінний, на мобільний інтернет також гріх нарікати. І щодо оплати Київстар мене жодного разу не обдурював.
Пів року за кордоном користувалась Київстаром , прийшло смс з нагадуванням що зніме абонплату і я цим вечором поповнила рахунок на потрібну суму. В результаті після поповнення зняло 1 грн на непонятно що і ще 20 грн. Пишу в чат онлайн і мені оператор відповідає що це пакет послуг за інтернет ( цим вечором 100% була на вай фаї та роумінгом не користувалась) але що найцікавіше що я ще мала безкоштовні мегабайти в роумінгу згідно тарифного плану. Відповідно тиждень часу я не розумію що кожного дня знімає цих 20 грн щодня так як мала б підключитись акція. Оператор в чаті мені повідомляє що якщо в телефоні є 4g то буде знімати кошти навіть якщо мобільні дані виключені 🤯🤯🤯 як це?
Моя мама поїдала в Америку, і їй теж знімало по 20 грн кожного дня коли мобільні дані були виключені … плюс відмовились призупинити тарифний план так як мама не могла сказати 5 номерів з якими спілкувалась хоча б раз в місяць більше 5 хв протягом пів року ( бо була за кордоном і користувалась вайбером )
Три дні не було нормального зв'язку по вечорах. Не міг переказати кошти, зайти в адмінку власних сайтів, навіть ютуб номально починав працювати лише після опівночі. Недолугі працівники колл-центру лише казали що питання ирішують. Але як і коли - незрозуміло.
В цілому, як компанії з російським капіталом та неадекватним менеджментом - норм. Але... На всі питання щодо відшкодування - кидають слухавку але не знають що сказати. Короче, "кучмастар" - найгірший з інтернет-провайдерів, котрий ще до того й допустив витік ваших особистих даних.
Доречі, ця компанія відмовляється компенсувати збитки або навіть компенсацію. Згідно законодавчих актів, в мене мав бути інтернет швидкістю 56кб/сек. Протягом деякого часу він був в середньому 0-0.1кб/сек. Часом. Згідно загону про права споживачів, я маю право на відшкодування інтернет послуг неналежної якості. Київстар мовчить і все.
Киевстар уже давно начал портится, сейчас же уже стал не просто гаавном, но и ворами!
Просто уже неприятно пользоваться их связью(((
Начнем с того, что практически нигде нормально не ловит 4G...сеть вроде много палочек, а интернета нет (смартфон тут не при чем), в дождь ужасная связь, даже не буду говорить о мобильном интернете!
Сейчас же, вообще жесть...пополнил счёт, а перед снятием, специально молча сняли со счета 1грн, в день снятия уже 1 грн не хватает и сняли 20 грн за день, это уже мошенничество!
Давайте все перейдем с этой гаавно связи!!!
Що трапилось з колишньою успішною компанією?! Чому ви знімаєте кошти за послуги максимально неякісні? Грабунок кожен раз по об'єму інтернет послуг. Чому у пакеті Соцмережі без обмежень всеж-таки ці Мб знімає?! Трафік жахливий, таке враження, що ти не в Україні, а десь у Нігерії живеш. Послуги, які користувачам не потрібні частіше нав'язані автоматично і відмовитися немає можливості. Спілкування з оператором неможливе, бо їх просто немає. Робіть щось, бо так втратите довіру і клієнтів. Компаній, послуг і вигідніших тариф наразі безліч.
Якість зв'язку мене влаштовує, тарифи теж нормальні. Зараз маю тариф 75 грн на місяць, 6 ГБ інтернету.
Але от недавно компанія Київстар списала з мого рахунку 250 грн за дзвінок на номер 5433 (служба підтримки Лайф). Це шахрайська схема, за якою короткий номер 5433 в мережі оператора Лайф належить цьому оператору. А при дзвінках з інших операторів цей номер належить якійсь мутній конторі, яка краде в абонентів 25 грн за хвилину дзвінка. Звісно ж компанія Київстар знає про цю схему, можливо отримує свою частку і є організатором цього шахрайства. На офіційному сайті в умовах вашого тарифного плану про дзвінки за 25 грн/хвилина компанія Київстар не згадує. Щоб не втратити гроші: НІКОЛИ не поповнюйте свій рахунок більше, ніж на суму абонплати. На рахунку завжди повинен бути нуль. Не грайте в ігри, в яких Київстар просить поповнити рахунок, такі як Оце від серця. Тому що рано чи пізно ваші гроші зникнуть з вашого рахунку, а ви і знати про це не будете
Ця компанія може тільки обманювати людей списуючи з них кошти. Приходить sms що потрібно оплатити пакет послуг, я сплачіваю ровно стільки скільки сказано. Но виявляється що потрібно було на одну гривню більше. Якесь додаткове списання за послугу яку надавали три місяці тому, і це вказано у них на сайті так каже оператор (цікаво, багато людей читають цей сайт). Тому коли підійшов час списання коштів там не вистачало однієї гривні і вони починають списувати по повній. Інформація про списання однієї гривні в них непредусмотрена для клієнтів ( а навіщо?, вони так більше зароблять). Головне що попередити про поповнення рахунку, списання повної суми вони можуть а вот за одну гривню ні.
Вивод: потрібно змінювати цього оператора собі, дружині та дітям. І нікому його не рекомендувати.
у січні я купила по акції послуги киевстар тв преміум на 3 місяці за 357 грн. Вчора мені прийшло смс повідомлення, що пакет послуг мобільного звʼязку закінчується і треба поповнити рахунок, я поповнила рахунок на 150 грн. Сьогодні вже не працював мобільний інтернет. У додатку я побачила, що в мене зняли кошти і відправили їх на плату за тв, але я ж сплатила тв на три місяці аж до травня місяця. Звернулася до оператора в чат бот, спочатку він не міг знайти моєї проплати за тв на три місяці. Після моїх скрін шотів про плату та зі сторінки додатку тв, все ж таки було видно, що мені підключили ТРИ пакети одразу!!! В результаті у оператора звісно виявилось, що я сама в усьому винна, що діє приорететний пакет той, що дорожчий, а плата за неприорететні знімається за рахунок тих грошей, які я хочу направити на мобільні послуги. Звісно я нічого більше поповнювати не буду, ні тв, ні мобільний звʼязок, це дуже нахабна схема, я дуже зла та почуваю себе обдуреною. Оператор сказав, що я вільна обрати інший мобільний звʼязок та тв, дякую так і зроблю.
Оператор ужасный, пополнила до списания счет более чем за сутки, и та-дам - списание не прошло, проверяю счёт - там начислен суточный пакет за 20грн, следовательно уже месячного списания нет из-за недостачи суммы. Звоню к оператору: " на нашем сайте Киевстар, мы сообщили, что будет списание 1 грн, за компенсированное всем бесплатное пользование, когда у нашего оператора был сбой" (это 12 декабря 2023) "мы на нашем сайте всех информировали" Вы серьёзно??? Даже не было смс рассылки про эту 1грн!!! Мало того что интернет мобильный почти никогда не ловит, так ещё и вечно своих клиентов НАГЛО ОБВОРОВЫВАЮТ. Такие ситуации с суточным списание вместо месячного у меня были регулярно, поэтому никогда не оставляю на счету лишак(( не пользуюсь ими уже давно, а тут повелась на акцию). Вот поэтому, когда ваш оператор опять позвонит с акцией, я его отправлю сразу на мужской половой орган в грубой форме!!!!
Нічого не вигравав, хочу смартфон чи планшет. 14.04 я народився. Тобто скоро моє день народження. Будь ласка можна я виграю. 0979852242. Я хочу смартфон чи планшет. 1 зірочка, бо я не вигравав
