www.otzyv.eu
Шукала недорогі двері після косметичного ремонту в квартирі і подруга порекомендувала компанію двері білорусії, бо замовляла в них ще 5 років тому і була задоволена. В салоні на КПІ продавець Андріана порекомендувала мені нові двері екошпон та, з'ясувалося що вони є у складській програмі. Тож мені це підійшло, я оплатила (бо ціна також добра) та через 4 дні двері були вже у мене. Якість, білий колір, все супер. Рекомендую!
Заказали нестандартные двери. В итоге через 5 месяцев пришли стандартные двери....уже 2 месяца пытаемся разрулить ситуацию. Монтажники сказали, что с дверями Белоруссии каждый 2й заказ проблемный! Не рекомендую!!!!
Качество обслуживания ниже плинтуса. Оплаченный заказ приходится ждать месяцами, выслушивая от менеджеров разные небылицы. Звонок на горячую линию, или как на сайте названо "звонок директору", только ухудшает ситуацию.
Поэтому лучше с этой фирмой не связываться.
Замовляли фарбовані двері із нової серії - Ліма біла емаль. Доставили через 5 тижнів після сплати, що навіть швидше на 1 неділю коли нам казали про терміни поставки. Якість дверей досить добра, пофарбовані без бульбашок і всьго іншого, лиштва та інші добори всі одного кольору. Тож, якщо потрібні двері якісні і за хорошою ціною у компанії Двері Білорусії вам допоможуть з цим)
Замовлення були оформлені 02.01 і 05.01.2021року і відповідно проплата 100% бо такі їхні умови! На сьогоднішній день, а це вже пройшло УВАГА 8 місяців, ми не можемо забрати у них те за що заплатили гроші( 1 коробку+ 3 лиштви) . Менеджери не компетентні взагалі, з адмістрацією зв‘язку не має окрім письмової скарги( я вже писала), в телефоному режимі тільки обман!!!! Буду писати заяву у захист справ споживачів і поліцію за вчинення шахрайських дій з боку цієї контори!!! Шкода,але ці люди своїми діями залишають тільки негатив…
24.04.21г оформили заказ в магазине «Двери Белорусии», разумеется внесли 100% предоплату. Заключили договор, в котором в пункте срок поставки, указано 75 календарных дней. Прошло 4 месяца, но дверей так и нет!!! Менеджеры не компетентны в данном вопросе и не владеют достоверной информацией. Попытки пообщаться с руководством безрезультатны!
02.10.2020 в магазине на проспекте маршала Жукова, г. Одесса был куплен комплект дверей. В мае 2021г. Произошло закланивание дверного замка с/у. После чего был произведён звонок представителю Вашего магазина на Жукова. Описав проблему, мне было предложено скинуть фотографии дефекта на почту (скинуть на Вайбер не возможно так как менеджер уверил меня что в другом виде кроме как на почту фото нельзя скинуть) 30 июня 2021 года были скинуты фото на почту предоставленную менеджером. Через 3-5 дней менеджер подтвердил брак и сказала, что замену фурнитуры произведут по гарантии. И это займёт не более 2 ух недель. По истечении 2-ух недель ничего не произошло. После моего звонка через 2 недели мне сообщили о том что замок ещё не пришёл ( ведь это такой раритетный замок не правда ли?) . Подождав ещё 2 недели позвонил снова в магазин и мне сообщили - а замок уже давно пришёл. Разве Вам его ещё не поменяли? Говорю- нет. Ой тогда мастер с Вами свяжешься и незамедлительно его поменяет. Как Вы понимаете мастер до сих пор со мной связываетсЯ. Сегодня 10.08. Позвонил снова в магазин. Сказали, что узнают что же происходит и перенаберут. Как Вы понимаете конечно же никто не перенабрал. Звоню ещё раз прошу руководство. Говорят звоните завтра по Вашему вопросу и руководства нет. К сожалению отношение у Ваших сотрудников данного филлитов к клиенту очень отвратительное. Двери у Вас хорошие. А Вот создать такую проблему из-за замка, ну как- то не комильфо вроде как для хорошего предприятия. Замок могу поменять и сам цена вопроса смешная, но зачем тогда давать гарантии и обещали….. Этот сообщение и описание всей ситуации было отправлено на оФ. Сайте дверей бел. Директору ))) 10.08.21г. На что я получил ответ- дякуэмо за Ваш відгук найближчим часом з вами зв‘яжуться. Сегодня 12.08.21. Никто и не думает набирать. Честно говоря хотел выдержать стиль уважение и делового общения, но единственное что приходит на ум, чтобы не нахамить Вам за Ваше свинское отношение - надеюсь Ваша фирма станет намного богаче от замены 1 бракованного замка. Удачи
При замовленні вказали, що товар є (нам потрібно було якомога раніше), і назвали термін - 2 тижні. Поки сама не писала, витягуючи кожне слово -коли доставка, номер, з приводу затримки - ніхто ні про що не попереджає. Отже, товар затримали на 1,5 тижні, ще й привезли двері з вітрини. Про це теж не попередили. Я не знаю, як можна привезти двері з вітрини, на що потрібно власне чекати 3,5 тижні загалом!? (Упакування їхнє це перетягнуте полотно харчовою плівкою). Так як двері вже десь стояли, був прорізаний отвір під замок, який туди ставили перед тим. Наш був тонший, і звичайно їх це теж не колисало, вони вирішили, що все ок в будь якому випадку, і так підійде.
Ціни потрібно витягувати, за доставку та установку, при чому вони змінюються. Коли купували, доставка по місту була 200, потім стала 350.
Коли через 2 тижні вперше я подала запит на сайт з приводу термінів, в мене уточнили в чому справа, але ніхто не дав відповіді, навіть вже по привозці цих дверей. Я мовчу, що загалом подавалось 2 скарги, і відповіді так ніхто і не отримав.
І оскільки ми замовляли весь комплект - полотно, рама, лиштва, поріг, ще й привіз курєр не повний комплект. Коли ми запитали, він каже " ніхто нічого не говорив" і сам бідолаха почав уточняти, і дійсно, забули сказати, що в комплекті є ще поріг.
Нарешті приїхали встановлювати і сходу: тут дири не підходять під ваші завіси, ручки, замки. Дири, які зробили до нас, і яких не мало би бути!!! Ми відмовились, написали заяву на повернення, чекаємо 2 тижні, а дальше йдемо в податкову і поліцію, з усіма чеками і записами розмов.
Загалом:сервіс -0. Комунікація в них між собою, а тим більше між клієнтом - абсолютно відсутня. Навіть вибачень ніхто не приносить, я вже мовчу про компенсації, якщо у вас активно йде ремонт і всі майстри домовлені і оплачені, так ще й пошкоджений товар.
Рада, что у вас можно купить только качественное. буду всем рекомендовать, при возможности. никогда не забуду вам
