www.otzyv.eu

Туристический Оператор ALF — отзывы

1121 отзыв • Отлично

4.5: Отлично
5: Отлично

Автобусний тур Київ-Загреб

Дуже задоволений що скористався послугами саме цього оператора! Комфортний автобус і професійна команда- водіів і супроводу. Все вчасно і без яких проблем.

5: Отлично

Чорногорія

Вже не перший раз подорожую разом з Alf travel , поїздка завжди проходить легко , особливо коли супроводжує Вікторія, водії Павло та Віктор, автобус номер АІ 0203 НЕ, дата дороги 03.02.2024

1: Ужасно

Задержку авиарейса из кишинева

Туроператор ничего не решает И не за что не овечает, кинули всех на произвол, И даже не питается что либо решить, а задержку уже на 8 часов, люди заложники в зоне прилет, лишають лицензии нужно таких туроператоров рейс номер 5F5345 из Кишинева

5: Отлично

Рейс Киев-Анталия 26.01.24

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность водителям Александру и Андрею, а также Екатерине, которая сопровождала нас на рейсе Киев-Анталия 26.01.2024.
Чистый автобус, вежливый персонал, аккуратная езда водителей, индивидуальный подход Екатерины к каждому пассажиру, сделали длительную поездку удовольствием.

Правильно спланированная по времени и комфорту поездка. Достаточно времени на остановках. Умеренная скорость. Хороший сервис. Быстро прошли границу. Спокойно, без лишней суеты. При этом общая длительность поездки - оптимальная.
Ехала с ребенком 6 лет. Очень довольны!

1: Ужасно

Жах поїздка Анталія

Зазвичай не пишу відгуки, але в цей раз мене зачепило, хоча всю поїздку терпіла всі нюанси.
Що ж, почнемо з початку.
Купували квитки комфорт, за 3 дні до виїзду сказали комфорту немає, є звичайній місця, можуть запропонувати взамін одного комфорт два економ, погодились, але це не все, хочете вибрати місця доплатіть від 150 до 400грн))) кумедно)))
Йдемо далі:
Водії - просто гуру матів, як на підбір. Ідуть як вміють, але не без штрафів.
ВАЖЛИВО: інформацію, що до зупинок надсилають, все брехня, ви можете їхати від 4 до 5 годин без зупинок, туалет є в автобусі, але якщо в довгою їдете з цим оператором краще за добу пити тільки воду, бо туалет в автобусі тільки по маленьким потребам)))
Гід - мало розуміє ситуацію на кордонах, що можна брати, а що ні.
Але й це не так так взбісило - більше добило, в кінці вже по прибуттю до Анталії, прошу оцінити поїздку та залишити відгук, відгук я залишаю, але я залишу його настільки позитивним як заслуговує перевізник.

1: Ужасно

Дно

ЯКЩО ВИ ХОЧЕТЕ ЗІПСУВАТИ СОБІ ВІДПОЧИНОК ВАМ ДО ЦІЄЇ КОМПАНІЇ. Їздили з цим перевізником влітку до Албанії.
Автобус: VOLVO IRIZAR AI 2858 PH
Місто посадки: Дуррес 19.08.2023
Тел. cупроводжуючого: Катерина +380964750506.
По дорозі додому автобус зламався в Румунії поблизу м. Тімішоара за 400 км від українського кордону. Це була неділя.
Автобусів запасних в них немає.
Бо всі автобуси в різних країнах на виїздах.
Групу з 60 людей відправили на заправку, де ми сиділи з 11 до 17 години приблизно без жодних вказівок щодо подальших дій від супроводжуючої та водіїв. Вони просто морозились від пасажирів.

Далі водії намагались щось поремонтувати, нічого не виходило.
Вони викликали якогось місцевого електрика, той нічого не допоміг.
Весь той час Катерина(супроводжуюча) ні про що не інформувала, казала, що їй не відповідає її керівник, вона нічого не знає. Максимально некомпетентна.
Ми пробули більше 6 годин на заправці в очікуванні, Катерина сказала, що сьогодні ми нікуди не поїдемо, треба ночувати.
І сказала, що якщо у нас є змога, то бронюйте готель собі самі.
В нас виходу не було, бо була вже 17-18 година, попереду ніч, ми забронювали апартаменти, оплатили кошти. Деякі люди самотужки шукати трансфер до кордону та поїхали в той самий день.
Проходить десь до 40 хв і тут ми чуємо, що Катерина пішла шукати готель для всіх, бо вони будуть всіх поселяти на ночівлю за кошт компанії.
А в нас вже все оплачено.
Я одразу написала Катерині про те, хто це все буде нам компенсовувати? Відповіді нема досі.
На наступний день в обід (а це уже понеділок та робочий день в кожного мав би бути) ми приїхали в готель, де всі проживають, бо нам написали пасажири, що частина людей сама собі знайшла перевізника до кордону. Але ми туди не влізли, не хватило місця. Ми далі лишаємося. Відповіді щодо ремонту автобуса так і немає.
Катерина сказала, що їх компанія не може отримати дозвіл від представника Вольво на ремонт на сервісі в Європі , коли буде цей дозвіл - невідомо. Чи зремонтують сьогодні автобус - теж.
Що робити? Теж не кажуть
Всі взяли вже на роботі вихідний за свій рахунок, хто має це покрити?
Ми почали шукати перевізника самостійно, бо нам. треба в Львів сьогодні.
Ми знайшли транспорт за 120 євро з людини, який нас забере.
Тут проходить година часу і приїжджає перевізник, якого організувала компанія перевізника до кордону, але на нас місць немає, нас вони навіть в рахунок не брали.
Катерина про те, що вони щось шукають нам не повідомила, нас також не питала чи поїдемо ми з ними. Коли ми підійшли до Катерини питати що це таке, що це за ставлення до пасажирів , то у відповідь отримали хіба насмішку від Катерини.
На наше питання «для чого ви вішаєте нам лапшу на вуха? Ви думаєте ми тупі якісь і не розуміємо що відбувається ?» Катерина відповіла «Так!». 🤡 Ось і вся компетенція цього перевізника.
Ну а зараз вже січень місяць, а компенсацію коштів ми очікуємо ще від серпня.
Ще цікавим фактом є те, що компанія «Альф» не працевлаштовує своїх працівників офіційно та не сплачує за них податки (добрий день Держпраця), всі скріни прикріпляю.

Таким чином нас було 4 дівчат ми переплатили 2300 грн за букінг, таксі, харчування +480 євро за перевізника до м. Львів. Загальна сума компенсації орієнтовно 650 євро 💶 .
Всі чеки надали компанії, але ігнор.

5: Отлично

Хорватия Львов

07.01.2024 Сплит-Киев.
Профессиональные водителя Александр и Александр. Сопровождающая Валентина.
Забирали нас с Водице. Место сбора супермаркет Kaufland, но подъехал автобус к Plodine. Пришлось обходить с чемоданами по проезжей части. Немного опоздал.
Чистый автобус. Заряжать телефоны можно было, но не на месте где сидишь. Старлинк пишет постоянно не в сети.
Сопровождающая быстро организовывала посадку пассажиров.
Остановок больше 20 мин не было. В автобусе в основном женщины, соответственно очередь в туалет. Очень тяжело за время остановки успеть в туалет и купить еду.
Радовало, что не по всему побережью собирают пассажиров. Так как не хотелось опаздывать на поезд во Львове. Но прибытие все же во Львов было с опозданием на 40 мин. Место высадки во Львове заправка, а дальше сново такси. Если небольшой зазор между автобусом и следующим транспортом, то это очень напрягает.

5: Отлично

Автобусні перевезення

Їхала з Нюрнбергу в Київ 02.01.2023 о 12:35. Приїхали в Київ вчасно, великою перевагою стало те, що кордон перетнули без проблем з мінімальною затримкою. Водії були ввічливі і справжні професіонали своєї справи. Офіс у Львові зустрів нас кавою. Все було просто чудово! Дякую за все!

4: Хорошо

Відмінне обслугоаування

Сьогодні 22 грудня подорожую до Хорватії.Приємний екіпаж, теплий і комфортний автобус.Дякую пані Ксенії за хорошу і організовану поїздку.

5: Отлично

Київ-Спліт

Все добре, в автобусі тепло, є вай-фай і можливість зарядити телефони. Персонал ввічливий і уважний, розклад дотримується